Esperamos que nunca te encuentres en una situación de emergencia, pero si la tuvieras, en Sofía estamos para guiarte y acompañarte.
En caso de una emergencia médica lo primero es ponerte en contacto con nosotr@s desde el menú SOS de tu app. Te ayudaremos a coordinar y navegar esta emergencia lo más fácil posible, nuestro equipo médico está disponible 24/7.
¿Cuáles son las ventajas de contar con Sofía en momentos como estos?
En estos casos, ve al hospital más cercano o pide una ambulancia desde la app. Intenta avisarnos para que podamos ayudarte y acompañarte. Si te es imposible ir a un hospital de la red, no podremos ayudarte con la coordinación o aclaración de dudas internas, pero sí podemos cubrir tus gastos a través de un reembolso.
Para esto necesitamos que factures a nombre de Sofía y nos compartas el expediente médico completo y la cuenta final; es tu derecho como paciente que te lo proporcionen en el hospital.
Es importante tener en cuenta que la cobertura en casos de urgencia también está sujeta a dictaminación y desafortunadamente no la podremos cubrir si está relacionada con una preexistencia, una enfermedad con tiempos de espera o si existe alguna exclusión específica en las condiciones generales de tu póliza.
Otras cosas que puedes hacer para prepararte:
¡Estamos aquí para cuidarte en cada paso del camino! 🏥🤝📲
