Bienvenid@ a la guía definitiva para que estés enterad@ de todo lo que sucede cuando necesitas un procedimiento médico. Queremos ser claros desde el primer momento, por eso te damos la visibilidad de los tiempos y distintos pasos para que estés tranquil@ e informad@ durante todo el proceso. Este artículo siempre estará disponible para que lo puedas consultar cuando quieras.
Si tu doctor/a solicitó un procedimiento médico, nos enteraremos al revisar la nota médica que te mande. Revisaremos tu expediente y empezaremos el proceso de dictaminación en ese momento. No tendrás que hacer nada por el momento.
Comunicaremos la decisión contigo y tu doctor/a en menos de 72 horas hábiles.Si el procedimiento es aprobado, deberás decidir junto con tu doctor en qué hospital de nuestra red se realizará.
En algunos casos, buscaremos cotizaciones para tu procedimiento con distintos proveedores, por lo mismo esto puede tardar varios días pero siempre estaremos en comunicación contigo para avisarte cada avance. Con esta información podrás elegir la opción que más te convenga.
Te enviaremos una carta provisional donde verás los montos cotizados pero recuerda que estos pueden variar en el momento de realizar el procedimiento, dependiendo del material que se utilice o si el doctor/a tiene que realizar procedimientos adicionales.
Ya aprobado el procedimiento, programaremos la fecha y lugar donde se realizará.
- Si es un procedimiento en consultorio que no requiere hospitalización, puedes agendar una consulta directamente con tu doctor/a para realizarlo.
- Si el procedimiento requiere hospitalización, te contactaremos para coordinar todos los detalles con base en tu disponibilidad, la del doctor/a y el hospital.
Ante una cirugía, es necesario que te realices algunas valoraciones pre-operatorias. A través de una videoconsulta, tu doctor de cabecera evaluará los estudios que deberás realizarte y se coordinará contigo para poder revisarlos antes de tu procedimiento.
En caso de hospitalización, un día antes te recordaremos todos los detalles de tu procedimiento agendado. No olvides llevar contigo una identificación oficial, los resultados de tus estudios preoperatorios si te los solicitaron y una forma de pago en caso de que sea necesario pagar Tu Porcentaje en el hospital. Pide a alguien de confianza que te acompañe para el registro.
Durante el desarrollo de tu procedimiento médico lo más importante para nosotros es que estés acompañad@. Siempre estaremos a un mensaje de distancia dentro de la app para resolver cualquier duda.
Cuanto tu doctor/a autorice tu alta, empezaremos a gestionar todo con el proveedor y médicos que te atendieron: Pediremos las evidencias necesarias para terminar de dictaminar tu procedimiento, revisaremos la cuenta final y definiremos el monto de Tu porcentaje y el monto que cubrirá Sofía.
Este proceso puede tardar algunas horas porque dependemos de la rapidez de la respuesta a nuestras solicitudes de evidencias. Tu quédate tranquil@, estaremos notificándote el avance desde el chat en la app.
Recibirás una carta definitiva con los montos que deberás cubrir y podrás elegir pagar Tu porcentaje con el método de pago registrado en la app o pagar directamente en la caja del hospital o proveedor.
Es importante que nos comuniques el método de pago que elijas. Si eliges el método de pago registrado en la app te recomendamos desbloquear o editar los límites de la tarjeta para que no haya problemas cuando te hagamos el cobro.
¡Ya estás de regreso en casa! Recuerda que puedes agendar en la app una videoconsulta de seguimiento con tu doctor/a de cabecera.
De igual manera, los sabi@s médic@s estarán disponibles para responder a todas tus dudas y darte seguimiento si te sientes mal o surge alguna complicación.
