Medical Sabi@ -Care Coordinator

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About Sofía

We are a proudly Latin American startup, but because we want to reach the whole world we share most of our internal communication and knowledge in English. This is why this section will not be in Spanish, although we love both languages.

En Sofia estamos transformando la manera en que las personas viven el cuidado de su salud en México. Nuestro equipo de Care Coordination juega un papel crucial: somos quienes conectamos a hospitales, Soci@s, médicos y proveedores para que cada persona reciba la atención correcta, en el momento correcto. Este rol requiere alto compromiso, excelente criterio clínico, gran capacidad de comunicación y un profundo interés en resolver situaciones sensibles o urgentes.

¿Qué harás en este rol?

‍Como Care Coordinator serás responsable de asegurar que la atención médica de nuestros Soci@s se desarrolle de manera fluida, segura y con la mejor experiencia posible. Algunas de tus actividades principales serán:
‍

  • Coordinar casos de atención urgente y procedimientos médicos complejos (cirugías, endoscopías, infusiones, etc.), asegurando que hospitales, Soci@s, médicos y proveedores cuenten con todo lo necesario para un resultado óptimo.
  • Supervisar la calidad y consistencia de la atención (sin brindar atención médica directa) y verificar que los diagnósticos y tratamientos estén alineados con las guías clínicas.
  • Tomar decisiones de cobertura revisando información médica y evaluando elegibilidad conforme al plan de Sofia.
  • Mantener comunicación constante y clara con hospitales, proveedores y Soci@s, gestionando situaciones urgentes, sensibles o de alta presión con profesionalismo y empatía.
  • Responder de forma activa durante tus turnos, incluso trabajando de manera remota, ya que atendemos casos que son sensibles al tiempo.
  • Colaborar con equipos de Producto, Operaciones y otras áreas para mejorar procesos y diseñar soluciones que eleven la calidad del servicio.
  • Trabajar de la mano de un equipo altamente colaborativo, donde el apoyo mutuo y la responsabilidad compartida son esenciales para entregar la mejor experiencia posible.

¿Qué buscamos?

  • Tienes vocación genuina por transformar la experiencia de salud en México.
  • Eres una persona responsable, empática y capaz de tomar decisiones informadas en momentos críticos.
  • Disfrutas trabajar en un entorno dinámico, cambiante y con impacto real en la vida de las personas.
  • Valoras el trabajo en equipo y la comunicación clara como elementos clave para lograr operaciones efectivas.

Horario
Domingo a jueves de 23:00-7:00 hrs

Benefits

Work on an ambitious mission to improve how people take care of their health.

Intentional freedom. We believe in a flexible environment where you have the freedom to make your job match your lifestyle and own those decisions.

A driven and talented team that will challenge you to go further everyday.

Sofía’s Health Plan.

20 flexible vacation days per year + official holidays.

Competitive salary.

About Sofía

We are a proudly Latin American startup, but because we want to reach the whole world we share most of our internal communication and knowledge in English. This is why this section will not be in Spanish, although we love both languages.