Ejemplo de una entrevista: modelos y guiones

Tener a la mano un buen ejemplo de una entrevista ayuda a que el proceso no dependa de la improvisación del momento. En esta guía verás las etapas que sigue toda entrevista, un ejemplo formal y uno informal de principio a fin, ejemplos de preguntas según lo que buscas evaluar y modelos de guion listos para adaptar a tus procesos de selección. 

La idea es que llegues a cada entrevista con un mapa y no con una hoja en blanco.

¿Qué es una entrevista?

Una entrevista es el proceso en el que una empresa evalúa a una persona candidata a través de preguntas, para conocer su experiencia, sus conocimientos y sus habilidades, y decidir si encaja en la vacante. A diferencia de una charla cualquiera, tiene un objetivo definido y una clara intención de evaluar. Es una de las funciones de Recursos Humanos más determinantes, porque de esa conversación sale buena parte de la decisión de contratar. Bien ejecutada, le dice tanto a la empresa sobre la persona como a la persona sobre la empresa.

Las 3 etapas de una entrevista, con ejemplo de cada una

Sin importar el formato, toda entrevista sigue una estructura básica de tres etapas. Más allá de cuáles son algunos tipos de entrevista, casi todas comparten este mismo esqueleto, y saberlo es parte de tener estrategias de reclutamiento bien armadas. Cada etapa cumple una función distinta, y saltarse cualquiera se nota, porque una presentación apurada tensa a la persona y un cierre flojo la deja con dudas.

1. Presentación

Se rompe el hielo y se explica cómo va a funcionar la conversación. Es el momento de bajar la tensión y poner cómoda a la persona, porque alguien nervioso suele rendir por debajo de lo que en realidad sabe. Ejemplo: "Gracias por venir y aceptar esta entrevista, Ana. Antes de empezar, cuéntame un poco sobre ti y tu experiencia."

2. Desarrollo

Es la fase central, donde van las preguntas sobre experiencia, habilidades y motivación. Aquí se va la mayor parte del tiempo y se juega casi toda la evaluación, así que conviene llevar las preguntas pensadas de antemano. Ejemplo: "Cuéntame de una situación en la que tuviste que resolver un conflicto con un compañero."

3. Cierre

Se resuelven las dudas de la persona candidata y se explican los siguientes pasos. Un buen cierre deja claro qué sigue y para cuándo, un detalle que la gente agradece y recuerda de un proceso. Ejemplo: "¿Tienes alguna pregunta para mí? Te contactaremos en los próximos días con los siguientes pasos."

Ejemplo de una entrevista formal

Así se ve, en la práctica, una entrevista de trabajo estructurada de principio a fin. Este ejemplo de una entrevista formal sigue un guion claro, del saludo al cierre.

Entrevistador: Buenas tardes, Daniel, gracias por tu tiempo. Hoy vamos a platicar sobre tu experiencia y el puesto de analista. ¿Cómo te encuentras?

Candidato: Muy bien, con ganas de conocer más del rol.

Entrevistador: Para empezar, cuéntame sobre tu experiencia más reciente y qué tipo de proyectos manejabas. (pregunta abierta sobre experiencia)

Candidato: En los últimos tres años llevé el análisis de datos de ventas de una empresa de consumo, armando reportes para dirección.

Entrevistador: Cuéntame de una vez en la que un proyecto no salió como esperabas. ¿Qué hiciste? (pregunta de comportamiento)

Candidato: En un cierre de trimestre se nos cayó una fuente de datos. Rearmé el reporte con otra base y avisé a tiempo del margen de error.

Entrevistador: El puesto pide disponibilidad para viajar una vez al mes. ¿Cuentas con ella? (pregunta cerrada)

Candidato: Sí, sin problema.

Entrevistador: Perfecto. ¿Tienes dudas sobre el rol o el equipo? Te contactamos esta semana con los siguientes pasos.

Fíjate que cada pregunta tiene un propósito y no sale al azar. En procesos más completos, este tipo de entrevista se complementa con pruebas psicométricas y con herramientas de diagnóstico de cultura organizacional para ver qué tan bien encaja la persona con el equipo.

Ejemplo de una entrevista informal o no estructurada

No todas las entrevistas siguen un guion cerrado. Las entrevistas informales, o de filtro inicial, suelen ser más conversacionales y breves, de unos cinco a diez minutos. Veamos un ejemplo de entrevista informal, tipo llamada de primer contacto.

Reclutadora: Hola, Mariana, te marco de parte de la empresa por tu postulación. ¿Tienes cinco minutos?

Candidata: Claro que sí.

Reclutadora: ¿Qué te llamó la atención de la vacante?

Candidata: Me gustó que el rol combina análisis con trabajo cercano al equipo comercial.

Reclutadora: ¿Y qué estás buscando en tu siguiente trabajo?

Candidata: Un lugar donde pueda crecer y tener más autonomía.

Reclutadora: Va. Por logística, ¿cuál es tu disponibilidad para incorporarte y qué rango salarial tienes en mente?

Candidata: Podría entrar en unas tres semanas, y busco algo en el rango que venía platicando con otras empresas.

Reclutadora: Gracias, Mariana. Con esto paso tu perfil a la siguiente etapa y te escribo para agendar la entrevista a fondo.

Este formato es común en entrevistas telefónicas o de primer contacto, antes de pasar a una entrevista más profunda. Son entrevistas no estructuradas, donde las preguntas fluyen según las respuestas. Cerrar con claridad los siguientes pasos, aunque sea una llamada corta, ayuda a reducir el ghosting laboral de los dos lados.

Ejemplos de preguntas según su objetivo

Más allá de la estructura, las preguntas de una entrevista se pueden agrupar según lo que buscan evaluar. Aquí algunos ejemplos de entrevista organizados por tipo de pregunta, con uno o dos ejemplos de cada uno. Entre todos suman más de 10 ejemplos de entrevista que puedes adaptar a tu proceso. Mezclar varios tipos en una misma conversación es lo que da una lectura completa, no solo de lo que la persona sabe, sino de cómo piensa.

● Preguntas abiertas: Invitan a desarrollar una respuesta amplia y revelan cómo ordena sus ideas la persona. Ejemplo: "¿Cómo describirías tu forma de trabajar en equipo?" También sirve algo como "¿Qué te motivó a dedicarte a esto?"

● Preguntas cerradas: Buscan un dato concreto o un sí o un no, y son útiles para confirmar requisitos rápido. Ejemplo: "¿Tienes experiencia manejando presupuestos?" u "¿Manejas Excel a nivel avanzado?"

● Preguntas de seguimiento: Profundizan en algo que la persona ya dijo y evitan quedarse en la respuesta de manual. Ejemplo: "Mencionaste que lideraste ese proyecto, ¿qué fue lo más difícil?"

● Preguntas personales: Exploran motivaciones y metas, sin invadir. Ejemplo: "¿Hacia dónde te gustaría crecer en los próximos años?" Aquí ayuda pensar en objetivos SMART para leer qué tan claras tiene sus metas.

● Preguntas de opinión: Revelan criterio y encaje con la cultura organizacional de una empresa. Ejemplo: "¿Qué hace, para ti, un buen jefe?"

● Preguntas de experiencia: Piden ejemplos concretos del pasado y ayudan a medir el compromiso laboral. Ejemplo: "Cuéntame de un logro del que te sientas orgulloso y cómo lo conseguiste." O bien "Cuéntame de un reto grande que hayas sacado adelante."

Modelos de entrevista según el formato del guión

Al preparar una entrevista, también hay que decidir qué tan cerrado o flexible será el guion que sigues. Según ese criterio hay dos grandes modelos de entrevista.

Guion estructurado: Todas las preguntas y su orden están definidos previamente, y quien entrevista no improvisa. Su mayor ventaja es la comparabilidad, porque todas las personas candidatas responden lo mismo y es más fácil ponerlas una al lado de la otra. Funciona bien cuando buscas objetividad y vas a entrevistar a mucha gente para un mismo puesto. Su límite es que puede sentirse rígido y dejar fuera matices que una repregunta habría sacado a la luz.

Guion semiestructurado: Las preguntas o los temas son una guía, pero quien entrevista puede explorar otros ejes según lo que vaya surgiendo. Da menos comparabilidad y más profundidad, y suele ser la opción preferida cuando buscas perfiles para equipos de alto rendimiento, donde el matiz importa tanto como el dato duro. Pide más oficio de quien entrevista, porque hay que saber cuándo seguir un hilo y cuándo volver a la guía.

En la práctica, muchos equipos combinan los dos, con una base estructurada para poder comparar y algo de espacio para repreguntar donde haga falta.

Prepara mejores entrevistas para un mejor proceso de selección

Tener ejemplos y modelos a la mano no reemplaza la preparación, pero sí reduce la improvisación y mejora la experiencia de quien se sienta del otro lado. Y esa experiencia dice mucho, porque un proceso de entrevistas cuidado también es parte de lo que una empresa ofrece al talento, igual que el sueldo o las prestaciones. Quien sale de una entrevista sintiéndose bien tratado habla bien de ti, aunque al final no se quede con el puesto.

Ahí es donde Sofía entra en la ecuación. Mientras tú construyes procesos de selección más sólidos, Sofía complementa tu estrategia de talento con un seguro de salud para empresas que cuida el bienestar del equipo que tanto trabajo te costó atraer.

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