NOM-037: qué es y obligaciones para empresas

La NOM 037 es la respuesta oficial a la consolidación del home office. Para los líderes de equipo, representa un reto legal y operativo de gran relevancia. Lo que esta norma busca es asegurar que la salud y el bienestar de los colaboradores sean una prioridad en el trabajo remoto.

Para un Founder, un Head de RH o un CFO, entender a fondo la NOM 037 stps no es solo un trámite más. Es una pieza estratégica en la gestión de talento y una herramienta de retención. En esta guía práctica, vamos a desmenuzar qué exige la ley home office y cómo puedes prepararte para que tu empresa no solo cumpla con el papel ante la autoridad, sino que realmente cuide a su activo más valioso: sus colaboradores.

¿Qué es la NOM-037?

La NOM-037-STPS, conocida como la norma de teletrabajo, es la Norma Oficial Mexicana que establece condiciones de seguridad y salud para el trabajo fuera del centro laboral. Su objetivo es prevenir accidentes y enfermedades laborales en quienes realizan más del 40% de sus actividades de forma remota. 

Esta norma está íntimamente ligada a la Ley Federal del Trabajo, ya que surge de la reforma al Artículo 311 de dicha ley. Su creación fue impulsada por la aceleración forzosa que vivimos durante la pandemia. Antes del 2020, el teletrabajo en México era un beneficio "extra" o un esquema de nicho; de la noche a la mañana, se convirtió en la única forma de mantener a flote la economía. La norma formaliza el derecho a la desconexión, previene el aislamiento social y los riesgos psicosociales, y exige que el entorno doméstico cumpla con requisitos mínimos de ergonomía, iluminación y seguridad.

Principales obligaciones para las empresas según la NOM-037

Como líder de área, es importante conocer las exigencias de la NOM-037 para las empresas. No basta con entregar una laptop; la implementación requiere coordinación entre Recursos Humanos, Legal y Operaciones. A continuación, se presentan las seis obligaciones clave que tu organización debe atender de inmediato:

1. Establecer una política de teletrabajo sólida: que comunique eficazmente los horarios, defina mecanismos de comunicación oficiales y respete la desconexión digital.
2. Validar las condiciones de seguridad y salud en el sitio remoto: La empresa debe asegurarse de que el lugar elegido por el trabajador sea seguro. 
3. Proveer herramientas ergonómicas y equipo de trabajo adecuado: No basta con el equipo de cómputo básico. La  NOM 037 enfatiza, por ejemplo, la importancia de una silla ergonómica que soporte jornadas largas 
4. Capacitación constante en seguridad y salud: Es obligatorio instruir a los colaboradores sobre los riesgos ergonómicos y psicosociales en su entorno doméstico.
5. Garantizar el derecho a la desconexión digital: La ley home office es tajante: el trabajador tiene el derecho a no contestar mensajes, correos o llamadas fuera de su jornada laboral establecida.
6. Mantenimiento y costos proporcionales: La empresa es responsable de los costos de mantenimiento de los equipos de trabajo además del pago proporcional de los servicios (internet de alta velocidad y electricidad)

Implementar estas obligaciones en la práctica requiere un diagnóstico profundo del modelo de teletrabajo actual.

¿Cuáles son las obligaciones de los empleados según la NOM-037?

El cumplimiento de la NOM 037 stps no es una carga que recae exclusivamente en la empresa; es un camino de dos vías en el que la corresponsabilidad es fundamental. El colaborador también asume compromisos legales y operativos para que este ecosistema funcione y, sobre todo, sea auditable ante cualquier inspección de la Secretaría del Trabajo.

• Mantener el espacio de trabajo en condiciones seguras: El empleado es el primer monitor de su propio entorno. Debe asegurarse de que su lugar de trabajo mantenga la iluminación, la ventilación y el orden reportados inicialmente en su checklist.
• Reportar incidentes y riesgos oportunamente: Si el colaborador sufre un accidente trabajando desde casa, debes avisar de inmediato. Esto es fundamental para que el IMSS lo registre como riesgo de trabajo y no como enfermedad general, asegurando que sus incapacidades se paguen y gestionen correctamente.
• Seguir fielmente las políticas de la organización: El colaborador debe cumplir con tres pilares: asistencia puntual a capacitaciones, uso de canales oficiales de comunicación y apego total a las normas de ciberseguridad para proteger la información.
• Cuidar el equipo y el mobiliario proporcionados: Al recibir activos de la empresa, como sillas ergonómicas o monitores, el colaborador asume la custodia legal de estos. Debe darles un uso exclusivamente laboral y conservarlos en buen estado.

Estas obligaciones ayudan a mantener condiciones seguras y, lo más importante, deben documentarse rigurosamente en el expediente del trabajador. Si un empleado se niega sistemáticamente a cumplir con estas disposiciones, la empresa debe tener los mecanismos legales para actuar, siempre bajo el marco de la Ley Federal del Trabajo.

¿Cuáles son los beneficios de cumplir la NOM-037?

Para algunos directivos, la NOM teletrabajo puede sentirse como un incremento en los costos operativos. Sin embargo, si lo analizamos con una visión de largo plazo, el cumplimiento ofrece ventajas competitivas que superan por mucho la inversión inicial.

1. Disminución de riesgos físicos y psicosociales: Al estandarizar las condiciones de trabajo y asegurar que el personal cuente con una estación adecuada, se reduce drásticamente el número de bajas por fatiga crónica, problemas lumbares o síndrome de burnout.
2. Equipos más saludables y productivos: Cuando un colaborador no tiene que lidiar con el dolor de cuello o con una mala conexión de internet, su energía se despliega por completo en sus tareas.
3. Mayor cumplimiento legal y blindaje ante sanciones: Al tener los expedientes de teletrabajo al día, procesos como el IDSE IMSS se vuelven mucho más fluidos, ya que la clasificación de riesgos de la empresa se mantiene bajo control.
4. Mejor cultura de trabajo híbrido y atracción de talento: Una organización que comunica con claridad cómo implementa la NOM 037 proyecta seriedad, respeto por el tiempo del empleado y una cultura de vanguardia.

Cumplir con la norma es también la oportunidad perfecta para revisar de manera integral el bienestar. Muchas empresas aprovechan este paso para integrar lo aprendido de la NOM-035, creando una estrategia de salud de 360 grados que forma parte de la SST y protege tanto el cuerpo como la mente de sus colaboradores remotos.

¿Cómo implementar la NOM-037 en tu empresa?

Si tu organización todavía no ha implementado esta normativa, respira profundo. Implementar la NOM 037 es un proceso que puedes ejecutar de manera efectiva siguiendo estos 5 pasos de gestión práctica:

• Realizar un censo y diagnóstico inicial: No todos los que trabajan fuera de la oficina entran en la categoría de teletrabajo. Identifica con precisión qué colaboradores realizan más del 40% de su jornada mensual en remoto. Sin este dato maestro, cualquier esfuerzo posterior será desordenado.
• Redacción y difusión de la Política de Teletrabajo: Elabora un documento que defina horarios, supervisión, uso de herramientas, privacidad del colaborador y respeto a su entorno familiar.
• Evaluación sistemática del espacio de trabajo: Implementa formularios digitales para que los empleados reporten las condiciones de su lugar de trabajo. Solicita evidencias visuales para validar que la iluminación y la ventilación son las adecuadas, tal como pide la NOM 037 stps.
• Programa de capacitación específico: Organiza webinars o cursos sobre ergonomía, pausas activas y manejo del estrés en el hogar. Conserva las constancias de participación de cada empleado para cumplir con auditorías.
• Ajuste de contratos y gestión administrativa: Formaliza el cambio de modalidad mediante convenios modificatorios. Informa al equipo de nómina sobre el manejo de reembolsos y revisa el SINAVID para asegurar que la información de seguridad social esté actualizada.

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Crear condiciones seguras y saludables en el home office no es solo una obligación que marca la NOM 037; es la clave maestra para reducir riesgos, mejorar la productividad y fortalecer el vínculo emocional del equipo con la empresa.

En Sofía, ayudamos a las empresas a cuidar a los colaboradores que trabajan a distancia mediante programas de prevención integrales, atención médica digital de primer nivel y herramientas específicamente diseñadas para apoyar la salud física y mental en entornos remotos. Nos convertimos en ese aliado experto que cuida a tu gente mientras te enfocas en el crecimiento de la empresa.

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Preguntas frecuentes

¿La NOM-037 exige la firma de un nuevo contrato?

Efectivamente. La ley home office requiere que este acuerdo se formalice por escrito. Esto puede hacerse mediante un nuevo contrato individual o, lo más común, mediante un convenio modificatorio que se anexe al contrato original, detallando los apoyos económicos y las herramientas entregadas.

¿Cómo se entrelazan la NOM-037 y la NOM-035?

Son normas complementarias. Mientras la NOM-035 identifica y previene factores de riesgo psicosociales en general, la NOM-037 se especializa en cómo esos riesgos (como el aislamiento o la falta de límites claros) se manifiestan específicamente en el trabajo remoto. Ambas buscan que el colaborador se sienta seguro y valorado.

¿Es obligatorio pagar el 100% de la luz del empleado?

No. Generalmente, las empresas establecen una cuota fija mensual basada en un cálculo promedio del consumo de una computadora y de la luz durante las horas laborales, lo cual facilita la gestión contable y administrativa.