NOM-037: qué es y obligaciones para empresas

La NOM-037 es la Norma Oficial Mexicana que establece las condiciones de seguridad y salud para el teletrabajo en México, y aplica a las empresas cuyo personal trabaja más del 40% de su jornada fuera del centro de trabajo. Para un fundador o un líder de RRHH no es un trámite más: es una obligación legal con sanciones reales y, bien llevada, una herramienta de retención. En esta guía verás qué es, las obligaciones de la empresa y de los colaboradores, los beneficios, las sanciones por no cumplir y cómo implementarla.

¿Qué es la NOM-037?

La NOM-037-STPS-2023, también llamada norma 037, es la Norma Oficial Mexicana, emitida por la STPS, que establece las condiciones de seguridad y salud para el teletrabajo. Su objetivo es prevenir accidentes y enfermedades laborales en quienes realizan más del 40% de su jornada de forma remota, usando tecnologías de la información. No cubre el trabajo remoto ocasional o esporádico.

Hay dos fechas clave que debemos tener en el radar: se publicó en el Diario Oficial de la Federación el 8 de junio de 2023 y entró en vigor el 5 de diciembre de 2023, por lo que hoy es plenamente exigible.

La norma está ligada a la Ley Federal del Trabajo, ya que surge de la reforma al artículo 311 sobre teletrabajo. Formaliza el derecho a la desconexión digital, busca prevenir el aislamiento y los riesgos psicosociales, y exige que el espacio de trabajo remoto cumpla con requisitos mínimos de ergonomía, iluminación y seguridad. Su lógica es sencilla: llevar las condiciones de salud y seguridad de la oficina a donde sea que tu equipo trabaje.

Principales obligaciones para las empresas según la NOM-037

Como líder de área, es importante conocer las exigencias de la NOM-037 para las empresas. No basta con entregar una laptop; la implementación requiere coordinación entre Recursos Humanos, Legal y Operaciones. A continuación, se presentan las seis obligaciones clave que tu organización debe atender de inmediato:

1. Establecer una política de teletrabajo sólida: que comunique eficazmente los horarios, defina mecanismos de comunicación oficiales y respete la desconexión digital.
2. Validar las condiciones de seguridad y salud en el sitio remoto: la empresa debe asegurarse de que el lugar elegido por el trabajador sea seguro.
3. Proveer herramientas ergonómicas y equipo de trabajo adecuado: no basta con el equipo de cómputo básico. La NOM 037 enfatiza, por ejemplo, la importancia de una silla ergonómica que soporte jornadas largas.
4. Capacitación constante en seguridad y salud: es obligatorio instruir a los colaboradores sobre los riesgos ergonómicos y psicosociales en su entorno doméstico.
5. Garantizar el derecho a la desconexión digital: la ley home office es tajante: el trabajador tiene el derecho a no contestar mensajes, correos o llamadas fuera de su jornada laboral establecida.
6. Mantenimiento y costos proporcionales: la empresa es responsable de los costos de mantenimiento de los equipos de trabajo además del pago proporcional de los servicios (internet de alta velocidad y electricidad).

Implementar estas obligaciones en la práctica requiere un diagnóstico profundo del modelo de teletrabajo actual.

¿Cuáles son las obligaciones de los empleados según la NOM-037?

El cumplimiento de la NOM-037-STPS no es una carga que recae exclusivamente en la empresa; es un camino de dos vías en el que la corresponsabilidad es fundamental. El colaborador también asume compromisos legales y operativos para que este ecosistema funcione y, sobre todo, sea auditable ante cualquier inspección de la Secretaría del Trabajo.

● Mantener el espacio de trabajo en condiciones seguras: el empleado es el primer monitor de su propio entorno. Debe asegurarse de que su lugar de trabajo mantenga la iluminación, la ventilación y el orden reportados inicialmente en su checklist.

● Reportar incidentes y riesgos oportunamente: si el colaborador sufre un accidente trabajando desde casa, debe avisar de inmediato. Esto es fundamental para que el IMSS lo registre como riesgo de trabajo y no como enfermedad general, asegurando que sus incapacidades se paguen y gestionen correctamente.

● Seguir fielmente las políticas de la organización: el colaborador debe cumplir con tres pilares: asistencia puntual a capacitaciones, uso de canales oficiales de comunicación y apego total a las normas de ciberseguridad para proteger la información.

● Cuidar el equipo y el mobiliario proporcionados: al recibir activos de la empresa, como sillas ergonómicas o monitores, el colaborador asume la custodia legal de estos. Debe darles un uso exclusivamente laboral y conservarlos en buen estado.

Estas obligaciones ayudan a mantener condiciones seguras y, lo más importante, deben documentarse rigurosamente en el expediente del trabajador. Si un empleado se niega sistemáticamente a cumplir con estas disposiciones, la empresa debe tener los mecanismos legales para actuar, siempre bajo el marco de la Ley Federal del Trabajo.

¿Cuáles son los beneficios de cumplir la NOM-037?

Para algunos directivos, la NOM teletrabajo puede sentirse como un incremento en los costos operativos. Sin embargo, si lo analizamos con una visión de largo plazo, el cumplimiento ofrece ventajas competitivas que superan por mucho la inversión inicial.

1. Disminución de riesgos físicos y psicosociales: al estandarizar las condiciones de trabajo y asegurar que el personal cuente con una estación adecuada, se reduce drásticamente el número de bajas por fatiga crónica, problemas lumbares o síndrome de burnout.
2. Equipos más saludables y productivos: cuando un colaborador no tiene que lidiar con el dolor de cuello o con una mala conexión de internet, su energía se despliega por completo en sus tareas.
3. Mayor cumplimiento legal y blindaje ante sanciones: al tener los expedientes de teletrabajo al día, procesos como el IDSE ante el IMSS se vuelven mucho más fluidos, ya que la clasificación de riesgos de la empresa se mantiene bajo control.
4. Mejor cultura de trabajo híbrido y atracción de talento: una organización que comunica con claridad cómo implementa la NOM 037 proyecta seriedad, respeto por el tiempo del empleado y una cultura de vanguardia.

Cumplir con la norma es también la oportunidad perfecta para revisar de manera integral el bienestar. Muchas empresas aprovechan este paso para integrar lo aprendido de la NOM-035, creando una estrategia de salud de 360 grados que forma parte de la seguridad y salud en el trabajo y protege tanto el cuerpo como la mente de sus colaboradores remotos.

¿Qué pasa si no cumples con la NOM-037? Sanciones

No cumplir con la NOM-037 tiene consecuencias. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) puede iniciar una inspección, por denuncia o de forma programada, y si detecta incumplimientos, imponer multas.

Las sanciones se calculan en UMA (Unidad de Medida y Actualización) y van de 250 a 5,000 UMA, conforme a los artículos 992 y 994 de la Ley Federal del Trabajo. Con el valor de la UMA en 2026 ($117.31 diarios), eso equivale aproximadamente a entre $29,327 y $586,550 pesos, y la cifra se actualiza cada año. Además, la multa se aplica por cada trabajador afectado, y la reincidencia puede duplicar la sanción.

Más allá del monto, el incumplimiento expone a la empresa a conflictos laborales y a que un accidente en casa se clasifique mal ante el IMSS. Por eso conviene tener los expedientes de teletrabajo en orden: la norma 037 de la Ley Federal del Trabajo no es opcional, y una inspección puede llegar sin aviso. Documentar el cumplimiento es la mejor defensa.

¿Cómo implementar la NOM-037 en tu empresa?

Si tu organización todavía no ha implementado esta normativa, respira profundo. Implementar la NOM 037 es un proceso que puedes ejecutar de manera efectiva siguiendo estos 5 pasos de gestión práctica:

1. Realizar un censo y diagnóstico inicial: no todos los que trabajan fuera de la oficina entran en la categoría de teletrabajo. Identifica con precisión qué colaboradores realizan más del 40% de su jornada mensual en remoto. Sin este dato maestro, cualquier esfuerzo posterior será desordenado.
2. Redacción y difusión de la Política de Teletrabajo: elabora un documento que defina horarios, supervisión, uso de herramientas, privacidad del colaborador y respeto a su entorno familiar.
3. Evaluación sistemática del espacio de trabajo: implementa formularios digitales para que los empleados reporten las condiciones de su lugar de trabajo. Solicita evidencias visuales para validar que la iluminación y la ventilación son las adecuadas, tal como pide la NOM 037 stps.
4. Programa de capacitación específico: organiza cursos sobre ergonomía, pausas activas y manejo del estrés en el hogar. Conserva las constancias de participación de cada empleado para cumplir con auditorías.
5. Ajuste de contratos y gestión administrativa: formaliza el cambio de modalidad mediante convenios modificatorios. Informa al equipo de nómina sobre el manejo de reembolsos y revisa el SINAVID para asegurar que la información de seguridad social esté actualizada.

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